Decathlon’un Teslimat Bilgileri

www.decathlon.com.tr'den satın aldığınız tüm ürünler, ürünü satın almış olduğunuz tarihten itibaren 2 yıl garantilidir.

Genel Bilgiler

Sipariş etmek istediğin ürünlerini sepetine ekledikten sonra iki farklı teslimat seçeneğimizden sana uygun olanı seçebilirsin. “Ücretsiz Mağazadan Teslim Al” seçeneği ile seçtiğin mağazadan ürününü ücretsiz bir şekilde teslim alabilirsin.

Eğer sepetindeki ürünler mağaza stoğunda bulunuyorsa “Mağazadan Stoğundan Satın Al” seçeneğini seçerek ertesi günü ücretsiz bir şekilde seçtiğin mağazadan ürününü teslim alabilirsin. “Mağazadan Teslim Al” seçeneği ile sepetindeki ürünler seçtiğin mağazamıza depomuzdan gönderilir.

“Adrese Teslim” seçeneği ile siparişini istediğin adreste teslim alabilirsin. Anlaşmalı olduğumuz adrese teslimat firmaları Hepsijet, MNG, Inter by MNG Ekspress, Aras Kargo, Horoz lojistik ve KARGOMsende.

Teslimat Süreleri

İstanbul Adalar ilçesine 30 desi ve üzeri paketlerin teslimatı yapılmamaktadır. 30 desi üzerindeki gönderiler, firmanın en yakın şubesinden teslim alınmaktadır.

Aras ve MNG kargo için teslimat süresi 600 Km'ye kadar 1 iş günü, 600 Km'den uzak mesafeler için ise 2 ile 5 gün arasındadır. Kargo firmalarının belirlediği bölgelere adrese teslimat yapılamamaktadır. Adrese teslimat yapılamayan bölgelere istenen kargolar en yakın kargo şubesinden teslim alınmalıdır. Adresinizin teslimat alanı dışında olup olmadığını seçeceğiniz kargo firmasından öğrenebilirsiniz.

“Mağazadan Hızlı Teslimat” için İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Bodrum ve Adana'da 11:30'a kadar verilen siparişler anlaşmalı olduğumuz firmalar ile aynı gün içersinde saat 20:00'ye kadar teslim edilir. Diğer illerde mağazadan teslimat seçeneği var ise siparişleriniz 2 gün içerisinde UPS Kargo ile teslim edilir.

*Pandemi döneminde; kargo firmalarının yoğunluğu nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklikler ve gecikmeler olabilmektedir.

Kargo Ücret Politikası

Kargo ücretleri ürünlerimizin ebatları ve ağırlıkları göz önünde bulundurularak hesaplanmaktadır. Satın aldığın ürünlerin kargo fiyatlarını sepetinde görebilirsin.

“Kargo Bedava” etiketli ürünlerde kargo ücreti decathlon.com.tr tarafından karşılanmaktadır. Decathlon'un resmi internet satış adresi olan www.decathlon.com.tr üzerinden satın aldığın kış sporları kategorisi ürünleri (board’lar, bağlamalar, kayaklar, vb...) ayarları (kullanıcıya özel olduğu için) yapılmadan gönderilir.

“Mağazadan Hızlı Teslimat” için İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, *Decathlon, kargo kampanyası koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı durdurma hakkını saklı tutar.

Kargo Teslim Alanı

  • Siparişinin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, kayıtlı e-posta adresine bir bilgilendirme mesajı iletilir. Siparişleri ortalama 6 iş günü (haftasonu ve resmi tatil günleri hariç) içinde kargoya vermeyi hedefliyoruz.
  • Ürünler kargonun kabulü esnasında kontrol edilmelidir.
  • Yaşanabilecek eksiklik ya da hasar durumunda tutanak tutulmalıdır, aksi halde Decathlon sorumluluk kabul etmemektedir.
  • Teslim alacağın ürünlerin hasarlı ya da eksik çıkması durumunda sizden "Kargo Tespit Tutanağı" talep edileceği için; ürünlerinizi kargo görevlisinden teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alın ve hasarlı ya da eksik ürün olması durumunda tutanak tutturun.
  • Aksi halde; Kargo Tespit Tutanağı bulunmayan bildirimler geçersiz sayılacak; eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmiş sayılacaktır.
  • www.decathlon.com.tr sitemizden yapmış olduğun alışverişlerde ürün teslimatını Hepsijet, MNG, Inter by MNG Ekspress, Aras Kargo, Horoz lojistik ve KARGOMsende ile yapmaktayız.
  • Siparişinin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, kayıtlı e-posta adresine bir bilgilendirme mesajı iletilir.
  • Kullanıcılar, teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
  • Hatalı adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden www.decathlon.com.tr sorumlu değildir.
    • Not: Kargo firmaları hacmi büyük ve ağırlığı fazla olan kolileri bina önüne kadar taşımaktadır.
    • Daha detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ekibimiz ile görüşebilirsin.

    İade Süreci

    www.decathlon.com.tr adresinden yaptığın alışverişlerin iadesini 30 gün içerisinde yapabilirsin.

    İadelerin için gönderim adresimiz;

    Alıcı Adı: www.decathlon.com.tr

    Adres: Ekol Lotus Tesisi - Decathlon Projesi Şekerpınar Mahallesi Fevzi Çakmak Cad. No:100 Üst Kat A Kapısı 41420 Çayırova - Kocaeli

    Değişim Süreci

    Değiştirmek istediğin ürünle beraber mağazalarımızı ziyaret ederek ya da ARAS ve MNG kargoyla depo adresimize ücretsiz olarak göndererek değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

    Değişim için gönderim adresimiz;

    Alıcı Adı: www.decathlon.com.tr

    Adres: Ekol Lotus Tesisi - Decathlon Projesi Şekerpınar Mahallesi Fevzi Çakmak Cad. No:100 Üst Kat A Kapısı 41420 Çayırova - Kocaeli

    Satın aldığın ürünlerde değişim aynı ürünün sadece beden değişimi şeklinde yapılabilmektedir. Değişim işlemi için hesabına giderek değişim talebi oluşturman gerekmektedir. Değişim yapmak istediğin ürünlerin fiyatları aynı olmalıdır.